SURABAYATODAY.ID, SURABAYA – Pemkot Surabaya diminta melakukan peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Namun sebelumnya instansi pemerintahan ini juga diminta melakukan perbaikan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM)-nya.
Hal ini disampakan Ketua Komisi A DPRD Surabaya Yona Bagus Widiyatmoko. Ia menyatakan SDM merupakan aset paling berharga yang dibutuhkan. Karena Pemkot Surabaya bertugas memberikan pelayanan terbaik kepada warganya.
“Perbaikan di segala lini penting. Pelayanan terbaik juga penting, namun harus dimulai dari perbaikan SDM,” katanya.
Ia menegaskan melalui SDM-SDM inilah pelayanan dan kebijakan pembangunan bisa dijalankan dengan baik. Artinya, jangan sampai Aparatur Sipil Negara (ASN) hanya bisa menjalankan aktifitas rutinnya, yakni bekerja yang sekadar menggugurkan kewajiban.
“Kalau SDM-nya mumpuni, mereka akan memikirkan dampak, bertanggung jawab atas prilakunya,” terang Yona.
Karena itu, bagi dia, SDM adalah kunci. Menurut Yona, lebih baik mengganti SDM yang telah dianggap sulit diperbaiki, daripada nantinya akan menjadi virus yang menular bagi SDM yang lain. Karena biasanya, prilaku yang tidak baik dan telah dijadikan budaya itu akan sulit untuk dilakukan perbaikan.
Ditambahkannya, hal ini telah ia sampaikan saat rapat kerja dengan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Pemerintah Kota Surabaya dan Sekretariat Dewan (Sekwan) DPRD Surabaya. Ia berharap SDM yang memiliki left mental attitude bakal berubah menjadi right mental attitude.
Ia mencontohkan para SDM yang bekerja di sekretariat DPRD Surabaya. Mereka harus bisa melayani dengan baik jika ada warga memberikan pengaduan. “Tidak memandang siapa dan apa background-nya, wajib memberikan layanan yang terbaik, sejak dari masuk ke dalam gedung hingga sampai di ruangan,” tandasnya.
Bahkan, Yona menyatakan sedang mewacanakan pembuatan ruang tunggu tamu sekelas ‘lounge’. Harapannya bagi warga yang akan menyampaikan aspirasi, bakal terlayani dengan baik.
“Sudah saya sampaikan ke pimpinan DPRD, semoga menjadi pertimbangan untuk direalisasikan,” pungkasnya. (ADV-ST01)
