SURABAYATODAY.ID, SURABAYA – Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya menegaskan komitmennya atas layanan kepada masyarakat. Meski libur Lebaran, salah satu Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Pemkot Surabaya ini menyatakan tetap akan memberikan pelayanan optimal.
Direktur Utama Perumda Air Minum Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono menyatakan pihaknya melakukan siaga 24 jam nonstop. Hal tersebut dilakukan untuk memastikan distribusi air dan menangani gangguan layanan.
“Kami telah menyiapkan sejumlah personel yang akan bertugas secara bergantian dengan sistem piket,” ungkapnya.
Tidak hanya personelnya, ia menegaskan telepon seluler para personel yang bertugas juga harus aktif. “Kami menekankan kepada personel yang bertugas sesuai daftar piket agar terus menyalakan ponselnya selama 24 jam sebagai bagian dari pelayanan masyarakat,” tambah Arief Wisnu.
Namun ia menjelaskan bahwa kecukupan debit air bagi pelanggan. Kecukupan debit air itu telah dipersiapkan melalui Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karangpilang dan IPAM Ngagel.
Saat ini, berdasarkan data per Maret 2025, jumlah pelanggan PAM Surya Sembada mencapai 632.481 sambungan rumah (SR) dengan kapasitas produksi 12.000 liter per detik dari enam instalasi pengolahan, mencakup 100 persen wilayah Kota Surabaya.
Di sisi lain, pihaknya juga mengantisipasi jika ada gangguan layanan di masyarakat. Karena itu, Perumda Air Minum Surya Sembada menyediakan layanan Call Center yang juga 24 jam. Nomornya 08001926666 (bebas pulsa) serta layanan WhatsApp Center di 08123316666 melalui Aplikasi CIS PDAM. (ST01)
