SURABAYATODAY.ID, SURABAYA – Seusai ‘ngantor’ di Kelurahan Bubutan, Kecamatan Bubutan Surabaya, Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi menuju ke kantor Kelurahan Perak Barat, Kecamatan Krembangan, Senin (6/5) siang. Di sana, ia kembali melakukan aktivitas dengan ‘ngantor’ di kelurahan.
Ia ingin memastikan keefektifan dan percepatan pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) terus dilakukan. Ia juga membuka ruangan Sambat Warga untuk mendengarkan permasalahan yang dialami warga.
“Di tahun 2021-2022 saya sudah ngantor di kelurahan, sekarang 2024 saya mau cek. Butuh kecepatan yang solutif lagi ketika ada permasalahan. Camat, lurah, dan kepala PD harus memiliki kemampuan untuk menyelesaikan masalah,” katanya.
Wali Kota Eri pun mengungkapkan temuan dan solusi yang ia peroleh saat ‘ngantor’ di Kelurahan Perak Barat. Ia menyoroti pentingnya pelayanan administrasi yang efisien dan solutif bagi masyarakat.
Ia bercerita, ada warga yang mengontrak rumah dan ingin mengurus perpindahan Kartu Keluarga (KK), namun terkendala oleh warga yang mengontrak sebelumnya dan tidak ingin melakukan perpindahan KK. Karenanya, ia pun menelepon pemilik rumah untuk memberikan solusi terbaik bagi penghuni kontrakan yang baru.
“Aturan kita sudah jelas, aplikasi Cek-in Warga Surabaya sudah kita sampaikan ke Kemendagri. Ternyata di rumah itu sudah ada orang yang baru, maka orang lama yang kita blokir (adminduk) dan kita ganti dengan orang yang baru,” ungkap dia.
Ia berharap, kemudahan berkomunikasi dengan mendengarkan keluh kesah warga bisa menjadi contoh bagi petugas kelurahan, kecamatan maupun perangkat daerah yang setiap hari bertemu dengan warga agar lebih mudah menyelesaikan persoalan.
“Cara saya bekerja dengan warga tidak ada batas, saya berharap RT, RW, LPMK, dengan lurah dan camat tidak ada batas dengan warga,” tambahnya. (ST01)
